Utente anonimo
25 ottobre 2024
Sono infatti moltissime le recensioni su questo hotel, più di 10.000. La maggior parte delle recensioni sono 5 punti. Se guardi da vicino, le recensioni sono tutte uguali.
Quando sono uscito dal negozio e ho aspettato l'autobus, ho fatto la stessa cosa dalla reception al 21° piano fino al primo piano. Mi è stato dato un bicchiere d'acqua e poi mi è stato chiesto di dare una recensione in 5 punti. Quando sono arrivato all'hotel successivo, ho ricevuto un messaggio WeChat non appena ho effettuato il check-in, richiedendo una recensione in 5 punti. Tuttavia, tali elogi sono contrastanti. Le buone recensioni non dovrebbero provenire ad alta voce, ma dovrebbero essere fatte davvero bene!
Basandomi su un solo punto, mi dispiace di non poter dare 5 stelle.
Quando ho prolungato il mio soggiorno, il prezzo della casa è aumentato di oltre 200 yuan e il prezzo della camera di oltre 400 yuan era di oltre 600 yuan quando ho rinnovato il soggiorno. Non è un giorno festivo, quindi l'aumento è irragionevole.
Ho negoziato con il personale della reception su WeChat se rinnovare la prenotazione in hotel e l'aumento di prezzo sarebbe stato inferiore. Senza successo. Ho smesso di negoziare e ho rinnovato il mio abbonamento direttamente su Ctrip per più di 600 yuan. Se le cose finiscono così, anche se sembra irragionevole, penso che potrebbe essere come vendere beni. Il prezzo aumenterà a causa della carenza di beni.
Successivamente, ho aggiunto l'addetto alla reception su WeChat e mi ha detto su WeChat: "Vedo che il prezzo per il tuo ordine di soggiorno prolungato il 17 è piuttosto alto. Ti aiuterò a effettuare un nuovo ordine domani. Il giorno dopo sono andato". alla reception, lei ha preso il mio cellulare e ha chiamato. Alla fine mi ha mostrato il prezzo di un'altra piattaforma, che ovviamente era più di 600. Allora ridammi il telefono. Aiutare con cosa? Dato che mi avete chiesto aiuto, vi spiego che se prolungate il vostro soggiorno potete farne richiesta direttamente in hotel, e l'hotel potrà concedervi uno sconto. A causa del lungo soggiorno. Quando prolungo il mio soggiorno in altri hotel, di solito lo gestisco direttamente in hotel. Con una faccia fredda, ha smesso di prestarmi attenzione e ha fatto una telefonata. Ho preso appuntamento con un ospite, ma non gli ho permesso di parlare. Dovresti sempre avere un servizio di cortesia di base e ascoltare ciò che gli altri hanno da dire.
La cosa ancora più fastidiosa è che un cameriere più anziano (forse il responsabile della reception?) accanto a me ha detto con arroganza: "Quelli sono tutti hotel singoli, siamo un gruppo" Questa è la prima volta che incontro un servizio del genere! gruppo chiamato Ho soggiornato anche in hotel.
Il giorno dopo sono andato alla reception per rinnovare la mia carta e lei era lì. Con la faccia fredda, ho chiesto al cameriere accanto a me di occuparsene.
Su WeChat ricevo consigli su come cenare ogni sera. Ho anche espresso la mia gratitudine!
Il servizio di qualità dovrebbe essere trattato con sincerità!
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